Naudojimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 28 d.
1. Bendrosios nuostatos
Šios Bendrosios paslaugų naudojimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja „Finbite OÜ“ (registracijos kodas 16077631, adresas Peterburi tee 2F, 11415 Talinas, Estija, toliau – „Finbite“) teikiamas paslaugas („Paslaugos“), kurias „Finbite“ siūlo savo klientams („Klientas“) ir jų darbuotojams. Bilnex.io per aplinką („Aplinka“ / „Platforma“ / „Programa“).
„Bilnex.io“ yra „Finbite OÜ“ valdoma aplinka, per kurią „Finbite“ suteikia galimybę išrašyti sąskaitas faktūras ir teikti kitas su apskaitos procesų automatizavimu susijusias paslaugas. „Finbite“ yra vienintelis juridinis asmuo, teikiantis šias paslaugas ir atsakingas už jas.
Atskiras rašytinis susitarimas tarp „Finbite“ ir Kliento dėl Paslaugų naudojimo nesudaromas. Šių Sąlygų sutikimas laikomas privalomu sutartiniu susitarimu („Sutartis“) tarp „Finbite“ ir Kliento dėl Paslaugų naudojimo. Be Naudojimo sąlygų, „Finbite“ ir Klientas savo sandorius grindžia Bilnex paslaugų ir produktų kainoraščiai (toliau – Kainoraštis) ir privatumo politika.
Klientas sutinka su Sąlygomis ir nuostatomis užsiregistruodamas „Bilnex.io“ aplinkoje ir (arba) naudodamasis „Bilnex.io“ aplinka ar kitomis „Finbite“ teikiamomis Paslaugomis. Toks sutikimas reiškia, kad Klientas perskaitė Sąlygas ir nuostatas, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
Jei kuri nors Naudojimo sąlygų nuostata dėl teisės aktų pakeitimo tampa negaliojanti visiškai arba iš dalies, Naudojimo sąlygos kitais atžvilgiais lieka galioti.
„Finbite“ siūlo šias „Bilnex“ paslaugos paslaugas:
- Prieiga prie „Bilnex“ aplinkos;
- Pardavimo sąskaitų siuntimas pagal pageidaujamus pardavimo sąskaitų kanalus;
- Dokumentų saugojimas.
2. Apibrėžtys
Naudojimo sąlygose šie terminai vartojami su tokia reikšme:
Sąskaita faktūra skirtas „Finbite“ Bilnex Elektroninis dokumentas, parengtas ir įvestas paslaugai teikti.
E. sąskaita faktūra yra atitinkamai Estijos elektroninė sąskaita faktūra arba Peppol Standartui sukurtas XML formato failas.
Paraiška yra internetinė programinės įrangos sprendimas, reikalingas paslaugai teikti, prie kurios galima prisijungti per interneto adresą app.bilnex.io.
Klientas yra jJuridinis asmuo, kurio atstovas sutiko su šiomis sąlygomis F„Bilnex“ teikia „inbite“ klenta registruojantis kaip vartotojui; tai taip pat apima ir tuos juridinius asmenis, kurie naudojasi paslauga nemokamas.
Vartotojas yra asmuo, kuriam suteikta prieiga prie programos.
Pagrindinis vartotojas yra kliento atstovas arba atstovai, kuriuos Klientas įgaliojo prisijungti prie Programėlės ir kurie turi teisę valdyti visų Programėlės naudotojų prieigos teises.
3. Prieiga prie programos
3.1. Sukuria ir nutraukia prieigą programos naudotojams PikoĮkūrėjas. Pagrindiniams vartotojams programoje priskiriamas administratoriaus vaidmuo, kuris leidžia jiems pridėti papildomų vartotojų prie programos.
3.2. Norint suteikti prieigą prie programėlės pagrindiniams naudotojams ir naudotojams, programėlėje būtina įvesti įgaliotų asmenų el. pašto adresus, kurie laikomi naudotojo ID. KĮkūrėjas, norėdamas patekti į aplinką arba ją sukurti, turi naudoti su vartotojo ID susietą „Google“ paskyros autentifikavimą. Asmeninis slaptažodis. Slaptažodį turi apsaugoti jo kūrėjas, ir „Finbite“ neatsako už jokią žalą, atsiradusią dėl neteisėto jo naudojimo.
3.4. Siekdami išspręsti Kliento „Finbite“ pateiktas užklausas ir problemas, kylančias dėl jos naudojimo, „Finbite“ darbuotojai turi teisę pridėti sau prieigą prie Programėlės, kad išspręstų užklausą ir užtikrintų kuo greitesnį problemos sprendimą.
4. Pardavimo sąskaitų faktūrų siuntimas
4.1 „Bilnex“ aplinkoje galima siųsti elektroninių sąskaitų faktūrų failus, atitinkančius Estijos arba „Peppol“ elektroninių sąskaitų faktūrų standartą. Jei sąskaitos faktūros gavėjas nepriima elektroninių sąskaitų faktūrų, per „Bilnex“ aplinką taip pat galima siųsti pardavimo sąskaitas faktūras PDF formatu.
4.2 Vartotojai gali atsisiųsti pateiktas elektronines ir PDF sąskaitas faktūras iš „Bilnex“ aplinkos PDF formatu.
4.3 Klientas yra atsakingas už Kliento pateiktos pardavimo sąskaitos faktūros teisingumą ir atitiktį teisiniams reikalavimams.
4.4 „Finbite“ įsipareigoja persiųsti „Bilnex“ aplinkoje parengtas ir reikalavimus atitinkančias sąskaitas faktūras kitiems e. sąskaitų operatoriams per 1 (vieną) darbo dieną, o PDF formato sąskaitas faktūras gavėjui el. paštu per 1 (vieną) darbo dieną.
5. Dokumentų saugojimas
5.1 „Finbite“ įsipareigoja užtikrinti pardavimo sąskaitų faktūrų saugojimą „Bilnex“ programėlėje 12 mėnesių nuo dokumento parengimo / gavimo datos.
5.2 „Finbite“ neprivalo saugoti dokumentų uždarius Kliento paskyrą „Bilnex“ aplinkoje ir jei Klientas pats sunaikino / ištrynė dokumentus.
5.3 Prieš nutraukdamas sutartį, Klientas gali eksportuoti savo dokumentus iš „Bilnex“ programos, naudodamasis programos funkcijomis.
6. Šalių įsipareigojimai
6.1 Sąskaitų faktūrų rengėjas yra atsakingas už kliento pardavimo sąskaitų faktūrų turinį ir teisėtumą.
6.2 Klientas įsipareigoja prieš 1 (vieną) mėnesį pranešti „Finbite“ apie bet kokius planuojamus pakeitimus ar darbo susitarimus, kurie gali sutrukdyti, sutrikdyti ar kitaip paveikti paslaugos teikimą pagal Sutarties reikalavimus.
6.3 Nutraukus „Bilnex“ paslaugos teikimą, „Finbite“ įsipareigoja nedelsdama informuoti Klientą ir užtikrinti elektroniniu būdu saugomų dokumentų perdavimą per 2 mėnesius.
6,4 °F„inbite“ įsipareigoja užtikrinti „Bilnex“ programos saugumą, įskaitant saugią prieigą prie programos ir programoje esančių duomenų apsaugą nuo trečiųjų šalių.
6.5 „Finbite“ užtikrina, kad prie Kliento duomenų „Bilnex“ aplinkoje galėtų prisijungti tik atitinkami asmenys, naudodami „Google“ autentifikavimą arba Vartotojo nustatytą slaptažodį, o slaptažodžio naudojimas taip pat yra pagrindas atitinkamiems asmenims identifikuoti, nebent Vartotojas perdavė autentifikavimo įrankius ir slaptažodžius tretiesiems asmenims.
6.6 „Finbite“ neatsako už jokius netiesioginius kliento nuostolius, susijusius su „Bilnex“ paslaugos naudojimu.
6.7 „Finbite“ atsako už tiesioginę materialinę žalą, susijusią su „Bilnex“ paslaugos naudojimu, neviršijančią sumos, sumokėtos „Finbite“ už Paslaugą per 6 mėnesius iki mėnesio, kurį žala atsirado. Jei Klientas naudojosi Paslauga trumpiau nei 6 mėnesius, „Finbite“ atsako neviršijančia sumos, sumokėtos „Finbite“ už Paslaugą iki žalos atsiradimo.
6.8 „Bilnex“ veiklos nutraukimo arba „Finbite“ bankroto atveju „Finbite“ įsipareigoja nedelsdama informuoti Klientą ir užtikrinti elektroniniu būdu saugomų dokumentų perdavimą per 3 (tris) mėnesius.
6.9 Klientui draudžiama piktnaudžiauti „Bilnex“ programa, įskaitant neteisėtą veiklą arba tokiu būdu, kuris gali pakenkti Paslaugų teikėjui ar trečiajai šaliai.
6.10 Teikdama „Bilnex“ paslaugą, „Finbite“ neprisiima Kliento įsipareigojimų, kylančių iš Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo. Klientas yra atsakingas už atitinkamų įsipareigojimų įvykdymą.
7. Konfidencialumas ir asmens duomenys
7.1 Klientas įsipareigoja neatskleisti trečiosioms šalims prisijungimo prie „Bilnex“ programos slaptažodžių. Programos naudotojai turi teisę įgalioti savo darbuotojus naudotis programa, patys atsakydami už konfidencialumo reikalavimo laikymąsi Paslaugų teikėjo atžvilgiu.
7.2 „Finbite“ tvarko Kliento naudotojų į „Bilnex“ programėlę įvestus asmens duomenis pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 ir kitų taikomų asmens duomenų apsaugos reglamentų nuostatas. „Finbite“ užtikrina, kad yra įgyvendinusi tinkamas technines ir organizacines priemones ir toliau jas taiko teikdama paslaugą taip, kad jos atliekamas asmens duomenų tvarkymas atitiktų taikomų asmens duomenų apsaugos teisės aktų, įskaitant Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 („BDAR“), reikalavimus. „Finbite“ užtikrina tinkamą asmens duomenų saugumą, kuris atitiktų tvarkomus asmens duomenis ir su tvarkymo pobūdžiu susijusią riziką.
7.3 Kliento duomenyse esančių asmens duomenų, perduotų „Finbite“ naudojantis „Bilnex“ paslauga, atžvilgiu Klientas laikomas asmens duomenų valdytoju, o „Finbite“ – tvarkytoju. Klientas užtikrina, kad Klientas, „Finbite“ ir trečiosios šalys, pasitelktos asmens duomenims tvarkyti, turėtų teisę tvarkyti asmens duomenis tokiu būdu, forma, apimtimi ir pagal Šalių sutartą procesą. Klientas užtikrina „Finbite“, kad būtų įvykdytos visos duomenų valdytojo prievolės, kylančios iš BDAR, duomenų subjekto atžvilgiu, įskaitant tai, kad duomenų subjektas buvo informuotas apie asmens duomenų tvarkymo aplinkybes ir susijusias teises, ir kad Klientas turėtų visus reikiamus leidimus ir sutikimus tvarkyti Kliento medžiagoje esančius duomenis (įskaitant asmens duomenis) ir juos perduoti „Finbite“ tvarkyti paslaugos teikimo pagrindu.
7.4 „Finbite“ tvarko Kliento duomenyse esančius asmens duomenis pagal Naudojimo sąlygas ir Kliento nurodymus.
7.5 Siekdama teikti „Bilnex“ paslaugą, „Finbite“ tvarko duomenų subjekto duomenis tik minimaliai būtina apimtimi. Klientas įsipareigoja neteikti „Finbite“ duomenų subjekto asmens duomenų, kurie nėra būtini Paslaugai teikti. „Finbite“ savarankiškai netikrina Kliento pateiktų ar „Finbite“ tvarkomų asmens duomenų sudėties ar teisingumo Paslaugai teikti.
7.6 „Finbite“ privalo pateikti Klientui visą informaciją ir suteikti visą reikiamą pagalbą, kad būtų įrodytas šiame (7) punkte nurodytų įsipareigojimų laikymasis.
7.7 Klientas neribotai atsako „Finbite“ už bet kokią žalą ir išlaidas, atsiradusias „Finbite“ dėl šiame punkte nustatytų įsipareigojimų pažeidimo. Šalių atsakomybė duomenų subjektui už asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų pažeidimą yra neribota tiek, kiek tai apima atitinkamos normos apsaugos tikslas. Abipusiuose santykiuose „Finbite“ ir Klientas susitaria, kad Šalis, kurios užduotis buvo įvykdyti pažeistą įsipareigojimą duomenų subjektui, yra atsakinga už išlaidas ir žalą, patirtą vykdant duomenų subjekto pateiktus teisių gynimo ir žalos atlyginimo reikalavimus arba vykdant priežiūros institucijų nustatytus nurodymus ir sankcijas. „Finbite“ atsakomybė apsiriboja Naudojimo sąlygų nuostatomis, išskyrus tyčinio ar didelio neatsargumo pažeidimo atvejus.
7.8 Nutraukus Sutartį, „Finbite“ ištrins arba grąžins Klientui visus asmens duomenis, gautus teikiant paslaugą. Sutarties nutraukimas neturi įtakos asmens duomenų tvarkymui, kurį „Finbite“ tvarko kitu teisėtu pagrindu, įskaitant kaip duomenų valdytojas arba kaip tvarkytojas pagal teisėtą sutartį, sudarytą su kitu duomenų valdytoju.
7.9 „Finbite“ gali pasitelkti Europos Sąjungoje ir trečiosiose šalyse esančias partnerių įmones (įskaitant subrangovus) „Blinex“ paslaugai teikti, užtikrindama, kad partnerių įmonės ir subrangovai vykdytų savo įsipareigojimus pagal Naudojimo sąlygas ir BDAR, ir prisiimdama atsakomybę už subrangovų įsipareigojimų nevykdymą. Tuo atveju, kai partnerių įmonės yra trečiosiose šalyse, „Finbite“ padarys viską, kad užtikrintų teisėtą asmens duomenų tvarkymą, atitinkantį taikomus duomenų apsaugos reglamentus.
7.10 Duomenų perdavimas trečiosioms šalims neriboja „Finbite“ duomenų apsaugos ir konfidencialumo įsipareigojimų galiojimo ar atsakomybės Klientui ar duomenų subjektui. Kliento prašymu „Finbite“ pateiks Klientui asmenų, dalyvaujančių tvarkant asmens duomenis, sąrašą.
7.11 Tuo atveju, jei Kliento vardu tvarkant asmens duomenis įvyko asmens duomenų saugumo pažeidimas, „Finbite“, atsižvelgdama į tvarkymo pobūdį ir turimą informaciją, imsis visų būtinų priemonių, kad padėtų Klientui įvykdyti savo įsipareigojimus, kad būtų laikomasi taikomų duomenų apsaugos reglamentų. Be to, „Finbite“ nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo sužinojimo apie pažeidimą, praneš Klientui apie pažeidimą.
Pranešime pateikiama bent ši informacija:
- asmens duomenų saugumo pažeidimo pobūdžio aprašymas, nurodant, jei įmanoma, atitinkamų duomenų subjektų kategorijas ir apytikslį skaičių, taip pat atitinkamų asmens duomenų įrašų rūšis ir apytikslį skaičių;
- „Finbite“ kontaktinio asmens, galinčio suteikti papildomos informacijos, vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys;
- galimų asmens duomenų saugumo pažeidimo pasekmių aprašymas;
- „Finbite“ imtųsi arba planuojamų imtis priemonių, skirtų asmens duomenų saugumo pažeidimui spręsti, įskaitant, jei reikia, galimo neigiamo pažeidimo poveikio mažinimą, aprašymas.
- Klientas įsipareigoja laikytis BDAR 13 ir 14 straipsniuose nustatytos duomenų subjektų informavimo prievolės.
8. Bendradarbiavimo partneriai
8.1 „Finbite“ turi teisę duomenų apdorojimui, sąskaitų perdavimui ir sistemos kūrimui „Bilnex“ programoje pasitelkti įvairius bendradarbiavimo partnerius ir savo nuožiūra sudaryti bendradarbiavimo sutartis su partneriais, su kuriais paslauga Klientui būtų teikiama efektyviau.
8.2 „Finbite“ perduoda „Blinex“ programėlėje parengtas elektronines sąskaitas faktūras tarp Estijoje veikiančių elektroninių sąskaitų faktūrų operatorių ir per PEPPOL tinklą.
8.3 „Finbite“ gauna informaciją apie „Bilnex“ programėlėje rodomus e. sąskaitų gavėjus iš Estijos komercinio registro.
9. Autorių teisės
Klientas turi teisę naudoti „Bilnex“ programą ir papildomus patobulinimus nemokėdamas jokio papildomo mokesčio.
tik numatytam tikslui, sutarta apimtimi ir būdu.
9.1 „Finbite“ suteikia Klientui asmeninę, nesublicencijuojamą, neišimtinę licenciją tikslingai naudoti Programėlę ir papildomus patobulinimus (įskaitant patobulinimus, atliktus Kliento prašymu) visame pasaulyje Sutarties galiojimo laikotarpiu, šio Naudojimo sąlygų skyriaus sąlygomis ir apimtimi (toliau – Licencija). Licencijos mokestis įskaičiuotas į kainą.
9.2 Visos asmeninės ir nuosavybės teisės į „Bilnex“ programą ir papildomus patobulinimus priklauso ir lieka „Finbite“. Licencija suteikia Klientui tik leidimą naudoti programą ir papildomus patobulinimus įprastu būdu. Visos nuosavybės teisės, atsirandančios dėl bet kokių programos ir papildomų patobulinimų pakeitimų ir papildymų, priklauso „Finbite“.
9.3 Klientas patvirtina, kad jam žinoma, jog „Finbite“ užsiima Programėlės kūrimu, todėl vykdant įsipareigojimus gautos Programėlės kūrimo idėjos yra nemokamos ir nepatenka į konfidencialios informacijos kategoriją.
9.4 Klientui neleidžiama:
- Platinti „Bilnex“ programą ir jos papildomus patobulinimus bet kokiu būdu (įskaitant dovanojimą, pardavimą, nuomą, skolinimą ir kt.) arba nukreipti juos visuomenei (įskaitant perdavimą trečiosioms šalims ar jų prieinamumo užtikrinimą);
- Atkurti, versti, adaptuoti ar kitaip modifikuoti Programą ir jos tolesnius patobulinimus arba atkurti gautus rezultatus;
- Atkurti programos ir jos papildomų patobulinimų inžineriją (dekompiliuoti),
surinkti atvirkščiai arba kitaip bandyti atkurti
šaltinio tekstas; - modifikuoti arba nulaužti Programos ir jos papildomų patobulinimų bei kitų šifravimu apsaugotų algoritmų, įtrauktų į Programą ir jos papildomus patobulinimus, licencijos raktą;
- suteikti sublicencijas ar suteikti bet kokias teises į Programėlę ir jos tolesnius patobulinimus
- Perleisti teisę naudoti Programėlę ir jos papildomus patobulinimus, kylančius iš Sutarties, trečiajai (-osioms) šaliai (-ims).
9.5 „Finbite“ rekomenduoja naudoti „Bilnex“ programėlę su bendrosios paskirties interneto naršyklėmis, naudojant naujausią jų versiją („Google Chrome“, „Internet Explorer“, „Mozilla Firefox“, „Safari“).
9.6 „Finbite“ draudžia naudoti specialiosios paskirties programas Programėlei pasiekti ir ja naudotis. Šioje sutartyje specialiosios paskirties programa yra programa, kuri nėra skirta bendrosios paskirties naršymui internete arba kurios veikimo tiesiogiai nekontroliuoja asmuo. Specialiosios paskirties programos, be kita ko, apima scenarijus, robotus ir automatinius įrankius.
arba programos, kurios nėra skirtos naršyti internete.
10. Techninė pagalba ir ataskaitų teikimas
10.1 „Finbite“ įsipareigoja užtikrinti, kad Vartotojai turėtų prieigą prie „Bilnex“ programėlės darbo valandomis (nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 18:00 val., išskyrus valstybines šventes). „Finbite“ garantuoja, kad maksimalus iš eilės trunkantis prieigos prie „Bilnex“ programėlės sutrikimas darbo valandomis neviršys 4 valandų.
10.2 Pagalbos tarnybos ir techninės pagalbos el. pašto adresai pateikiami puslapyje www.bilnex.io.
10.3 Laikoma, kad Klientas gavo „Finbite“ el. paštu išsiųstą pranešimą, o „Finbite“ informavimo pareiga įvykdyta, jei pranešimas buvo persiųstas Kliento arba jo kontaktinio asmens paskutinį kartą „Finbite“ praneštu el. pašto adresu ir praėjo viena diena nuo tada, kai „Finbite“ išsiuntė pranešimą. Jei Klientas nepraneša „Finbite“ apie informacijos pasikeitimus, „Finbite“ laiko Kliento jai praneštą informaciją tikslia.
11. Mokėjimas ir mokėjimo sąlygos
11.1 „Bilnex.io“ aplinkos naudojimas yra nemokamas visiems vartotojams iki 2025 m. gruodžio 31 d. (imtinai). Nemokamas laikotarpis automatiškai taikomas visiems registruotiems Klientams ir nereikalauja jokių papildomų sąlygų.
11.2 Nuo 2026 m. sausio 1 d. kai kurie Paslaugų paketai taps mokami, o už jų naudojimą bus taikomi mokesčiai pagal „Finbite OÜ“ nustatytą kainoraštį ir mokėjimo sąlygas. Paslaugos naudojimas automatiškai tęsiamas pasibaigus nemokamam laikotarpiui, nebent Klientas nuspręstų nutraukti Paslaugos naudojimą iki mokamo laikotarpio pradžios.
11.3 „Finbite“ informuos Klientus apie naujo kainoraščio ir mokėjimo sąlygų nustatymą likus ne mažiau kaip 30 kalendorinių dienų iki apmokamo laikotarpio pradžios, t. y. ne vėliau kaip 2025 m. gruodžio 2 d. Pranešimai bus siunčiami el. paštu, per „app.Bilnex.io“ platformą ir „Bilnex.io“ svetainėje.
11.4 Klientas turi teisę nutraukti Paslaugą iki apmokėto laikotarpio pradžios, jei nenori sutikti su naujomis sąlygomis. Atšaukimas nesukels jokių papildomų mokesčių ar kitų įsipareigojimų.
11.5 „Finbite“ turi teisę vienašališkai keisti „Bilnex“ programėlės naudojimo sąlygas ir kainoraštį, apie tai pranešdama Klientui ne vėliau kaip 30 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo. „Finbite“ informuos Klientą apie atitinkamą turinį Sutartyje sutartu el. pašto adresu arba per app.Bilnex.io platformą.
12. Sutarties galiojimas, pakeitimas, nutraukimas ir panaikinimas
12.1 „Finbite“ turi teisę vienašališkai keisti ir papildyti „Bilnex“ programėlės naudojimo sąlygas ir kainoraštį, apie tai pranešdama Klientams bilnex.io svetainėje arba el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, nebent naudojimo sąlygose ar teisės aktuose numatytas ilgesnis įspėjimo terminas.
12.2 Jei Klientas nesutinka su pakeitimais, jis turi teisę nutraukti visą sutartį arba vieną ar visas paslaugų teikimo sutartis iki pakeitimų įsigaliojimo, apie tai raštu arba kitu sutartu būdu pranešdamas „Finbite“ ir iš anksto įvykdydamas visus iš paslaugų teikimo sutarčių kylančius įsipareigojimus. Jei Klientas iki pakeitimų įsigaliojimo nepraneša, kad nori nutraukti visą sutartį arba vieną ar kelias paslaugų teikimo sutartis, laikoma, kad jis sutiko su pakeitimais.
12.3 Išimtiniais ir pagrįstais atvejais „Finbite“ kainoraštis gali būti keičiamas su trumpesniu įspėjimo laikotarpiu nei nurodyta 12.1 punkte arba be įspėjimo. Tokiu atveju Klientas turi teisę nedelsdamas nutraukti sutartį 12.2 punkte nustatyta tvarka.
12.4 Sutartis įsigalioja, kai vartotojas sukuria paskyrą „Bilnex“ aplinkoje.
12.5 Paslaugos naudojimo sąlygos sudaromos neribotam laikui.
12.6 „Finbite“ turi teisę nutraukti sutartį visą arba iš dalies – tik paslaugų teikimo sutartį – be išankstinio įspėjimo, jei Klientas iš esmės pažeidė sutartį arba kitais 12.7 punkte nurodytais atvejais.
12.7 Šalys esminiu Sutarties pažeidimu ir kitais atvejais, kai „Finbite“ turi teisę nutraukti Sutartį pagal 12.6 punktą, supranta šiuos atvejus:
- Klientas pakartotinai (bent tris kartus) laiku neįvykdė savo finansinių įsipareigojimų „Finbite“, įskaitant atvejus, kai Klientas yra skolingas delspinigius pagal bent tris sąskaitas faktūras;
- Klientas bet kokiu kitu būdu, pakartotinai ar tyčia, pažeidžia „Bilnex“ aplinkos naudojimo sąlygas;
- Klientas nepranešė „Finbite“ apie aplinkybes, kurios yra esminės reikšmės iš sutarties kylančios prievolės įvykdymui;
- Klientas arba su juo susijęs juridinis asmuo padarė didelę žalą arba realią tokios žalos grėsmę „Finbite“ arba juridiniam asmeniui, priklausančiam tai pačiai grupei kaip ir „Finbite“;
- Klientas per metus iki Naudojimo sąlygų nutraukimo nesinaudojo „Bilnex“ paslaugomis;
- Klientui iškelta likvidavimo arba bankroto byla.
12.8 Bet kuri šalis turi teisę nutraukti sutartį visiškai arba iš dalies – apie tai kitai šaliai raštu pranešdama prieš 3 (tris) mėnesius. Bet kuri šalis turi teisę nutraukti sutartį visiškai arba iš dalies – tik paslaugų teikimo sutartį – be įspėjimo, jei aplinkybės, laikomos nenugalimos jėgos aplinkybėmis, trukdo vykdyti sutartį ar paslaugų teikimo sutartį ir tokios aplinkybės tęsiasi vieną mėnesį ar ilgiau. Pranešimas apie sutarties nutraukimą turi būti pateiktas raštu.
12.9 Sutarties nutraukimas vienos šalies iniciatyva neatleidžia kitos šalies nuo savo įsipareigojimų, atsiradusių iki Sutarties ar Paslaugų teikimo sutarties nutraukimo, vykdymo.
13. Skundų ir nesutarimų sprendimas
13.1 Klientas privalo kuo tiksliau ir aiškiau pateikti „Bilnex“ techninės pagalbos tarnybai problemos aprašymą ir pasiūlymus dėl problemos sprendimo. „Bilnex“ ir „Finbite“ atstovas privalo atsakyti Klientui ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo Kliento susisiekimo dienos.
13.2 Bet kokie nesutarimai tarp „Finbite“ ir Kliento sprendžiami derybomis. Jei šalys nesusitaria, bet kuri šalis turi teisę pateikti kitai šaliai rašytinį ieškinį, nurodydama aplinkybes, dėl kurių kilo nesutarimas, ir remdamasi teisės aktu ar dokumentu, kuriuo buvo remiamasi.
13.3 Pretenziją gavusi šalis privalo į pretenziją atsakyti raštu per dvi savaites.
13.4 Jei nesutarimo nepavyksta išspręsti, bet kuri šalis turi teisę pateikti ieškinį dėl ginčo sprendimo teismui pagal „Finbite“ buvimo vietą.
