Warunki korzystania
Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2025 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z Usług („Warunki”) regulują usługi („Usługi”) świadczone przez Finbite OÜ (kod rejestrowy 16077631, adres Peterburi tee 2F, 11415 Tallinn, Estonia, zwane dalej „Finbite”), które Finbite oferuje swoim klientom („Klient”) i ich pracownikom. Bilnex.io poprzez środowisko („Środowisko”/„Platforma”/„Aplikacja”).
Bilnex.io to środowisko zarządzane przez Finbite OÜ, za pośrednictwem którego Finbite umożliwia fakturowanie i inne usługi związane z automatyzacją procesów księgowych. Finbite jest jedynym podmiotem prawnym świadczącym te usługi i odpowiedzialnym za nie.
Pomiędzy Finbite a Klientem nie zostaje zawarta żadna odrębna pisemna umowa dotycząca korzystania z Usług. Akceptacja niniejszych Warunków jest uznawana za wiążącą umowę („Umowa”) pomiędzy Finbite a Klientem dotyczącą korzystania z Usług. Oprócz Warunków korzystania, Finbite i Klient będą opierać swoje transakcje na Bilnex cenniki usług i produktów (zwane dalej cennikiem) oraz polityka prywatności.
Klient wyraża zgodę na Warunki poprzez rejestrację w środowisku Bilnex.io i/lub korzystanie ze środowiska Bilnex.io lub innych Usług świadczonych przez Finbite. Akceptacja ta oznacza, że Klient zapoznał się z Warunkami, zrozumiał je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Warunków korzystania okaże się nieważne w całości lub w części ze względu na zmianę przepisów prawa, Warunki korzystania pozostaną ważne w pozostałych kwestiach.
W ramach usługi Bilnex firma Finbite oferuje:
- Dostęp do środowiska Bilnex;
- Wysyłanie faktur sprzedaży zgodnie z wybranymi kanałami faktur sprzedaży;
- Przechowywanie dokumentów.
2. Definicje
W Warunkach korzystania poniższe terminy są używane w następującym znaczeniu:
Faktura jest dla Finbite Bilnex Dokument elektroniczny przygotowany i wprowadzony w celu świadczenia usługi.
E-faktura jest estońską fakturą elektroniczną, odpowiednio lub Peppol Plik w formacie XML stworzony dla standardu.
Aplikacja jest internetowym rozwiązaniem programowym niezbędnym do świadczenia usługi, do którego można uzyskać dostęp za pośrednictwem adresu internetowego app.bilnex.io.
Klient Jest Jpodmiot prawny, którego przedstawiciel wyraził zgodę na niniejsze warunki FBilnex dostarczony przez inbite ktablica podczas rejestracji jako użytkownik; dotyczy to również podmiotów prawnych, które korzystają praca bezpłatny.
Użytkownik jest osobą, której przyznano dostęp do korzystania z aplikacji.
Główny użytkownik są przedstawicielem lub przedstawicielami Klienta upoważnionymi przez Klienta do dostępu do Aplikacji i mają prawo zarządzać prawami dostępu wszystkich użytkowników w Aplikacji.
3. Dostęp do aplikacji
3.1. Tworzy i zamyka dostęp dla użytkowników aplikacji SzczytZałożyciel. Główni Użytkownicy mają przypisaną rolę administratora w Aplikacji, co pozwala im dodawać kolejnych Użytkowników do Aplikacji.
3.2. Aby umożliwić dostęp do aplikacji Użytkownikom Głównym i Użytkownikom, konieczne jest wprowadzenie w aplikacji adresów e-mail osób upoważnionych, które są traktowane jako identyfikatory użytkowników.Aby uzyskać dostęp do środowiska lub je utworzyć, założyciel musi skorzystać z uwierzytelniania konta Google powiązanego z danym identyfikatorem użytkownika. Hasło osobiste. Hasło musi być chronione przez jego twórcę, a Finbite nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z jego nieautoryzowanego użycia.
3.4. W celu rozwiązania zapytań kierowanych do Finbite przez Klienta oraz problemów wynikających z korzystania z Aplikacji, pracownicy Finbite mają prawo przyznać sobie dostęp do Aplikacji w celu rozwiązania zapytania, aby zapewnić jak najszybsze rozwiązanie problemu.
4. Wysyłanie faktur sprzedaży
4.1 Środowisko Bilnex umożliwia wysyłanie plików e-faktur zgodnych z estońskim standardem e-faktur lub standardem Peppol. Jeśli odbiorca faktury nie akceptuje e-faktur, faktury sprzedaży w formacie PDF można również wysyłać za pośrednictwem środowiska Bilnex.
4.2 Użytkownicy mogą pobierać przesłane faktury elektroniczne i faktury PDF ze środowiska Bilnex w formacie PDF.
4.3 Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i zgodność z prawem faktury sprzedaży, którą przedłożył.
4.4 Finbite zobowiązuje się do przesyłania faktur przygotowanych w środowisku Bilnex, które spełniają wymagania, innym operatorom faktur elektronicznych w ciągu 1 (jednego) dnia roboczego, a faktur w formacie PDF do odbiorcy pocztą elektroniczną w ciągu 1 (jednego) dnia roboczego.
5. Przechowywanie dokumentów
5.1 Finbite zobowiązuje się do przechowywania faktur sprzedaży w Aplikacji Bilnex przez okres 12 miesięcy od daty sporządzenia/otrzymania dokumentu.
5.2 Finbite nie ma obowiązku przechowywania dokumentów po zamknięciu konta Klienta w środowisku Bilnex, jeśli Klient sam zniszczył lub usunął dokumenty.
5.3 Przed rozwiązaniem umowy Klient może wyeksportować swoje dokumenty z Aplikacji Bilnex korzystając z funkcjonalności udostępnionych w Aplikacji.
6. Obowiązki stron
6.1 Za treść i zgodność z prawem faktur sprzedaży wystawianych przez Klienta odpowiada wystawiający fakturę.
6.2 Klient zobowiązuje się do powiadomienia Finbite 1 (jeden) miesiąc wcześniej o wszelkich planowanych zmianach lub ustaleniach dotyczących prac, które mogą uniemożliwić, zakłócić lub w inny sposób wpłynąć na świadczenie usługi zgodnie z wymogami Umowy.
6.3 W przypadku zakończenia świadczenia Usługi Bilnex, Finbite zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie i zapewnienia przekazania dokumentów przechowywanych w formie elektronicznej w ciągu 2 miesięcy.
6,4°Finbite zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji Bilnex, w tym bezpiecznego dostępu do aplikacji i ochrony danych zawartych w aplikacji przed osobami trzecimi.
6.5 Finbite zapewnia, że dostęp do danych Klienta w środowisku Bilnex mają wyłącznie osoby uprawnione, korzystając z uwierzytelniania Google lub hasła ustalonego przez Użytkownika, a użycie hasła stanowi również podstawę identyfikacji osób uprawnionych, chyba że Użytkownik przekazał narzędzia uwierzytelniania i hasła osobom trzecim.
6.6 Finbite nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie straty poniesione przez Klienta w związku z korzystaniem z Usługi Bilnex.
6.7 Finbite ponosi odpowiedzialność za bezpośrednie szkody materialne związane z korzystaniem z Usługi Bilnex do maksymalnej kwoty odpowiadającej kwocie zapłaconej Finbite za Usługę w ciągu 6 miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym wystąpiła szkoda. Jeżeli Klient korzystał z Usługi krócej niż 6 miesięcy, Finbite ponosi odpowiedzialność do maksymalnej kwoty odpowiadającej kwocie zapłaconej Finbite za Usługę do momentu wystąpienia szkody.
6.8 W przypadku zakończenia działalności Bilnex lub upadłości Finbite, Finbite zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta i zapewnienia przekazania dokumentów przechowywanych w formie elektronicznej w ciągu 3 (trzech) miesięcy.
6.9 Klientowi zabrania się nadużywania Aplikacji Bilnex, w tym do celów niezgodnych z prawem lub w sposób, który może spowodować szkodę Dostawcy Usług lub osobie trzeciej.
6.10 Świadcząc Usługę Bilnex, Finbite nie przejmuje zobowiązań Klienta wynikających z Ustawy o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Klient jest odpowiedzialny za wypełnienie tych zobowiązań.
7. Poufność i dane osobowe
7.1 Klient zobowiązuje się do nieujawniania osobom trzecim haseł do środków służących do logowania się do Aplikacji Bilnex. Użytkownicy Aplikacji mają prawo upoważnić swoich pracowników do korzystania z Aplikacji, ponosząc jednocześnie odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązku zachowania poufności wobec Dostawcy Usług.
7.2 Finbite będzie przetwarzać dane osobowe wprowadzone przez użytkowników Klienta do Aplikacji Bilnex zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Finbite zapewni wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz będzie je nadal wdrażać w trakcie świadczenia usługi w taki sposób, aby przetwarzanie danych osobowych było zgodne z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”). Finbite zapewni odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, które będzie adekwatne do rodzaju przetwarzanych danych osobowych oraz ryzyka związanego z charakterem przetwarzania.
7.3 W odniesieniu do danych osobowych zawartych w danych Klienta przekazanych Finbite w ramach korzystania z Usługi Bilnex, Klient będzie uważany za administratora danych osobowych, a Finbite za podmiot przetwarzający. Klient zapewni, że Klient, Finbite oraz podmioty trzecie, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych, będą uprawnione do przetwarzania danych osobowych w sposób, formę, zakres i zgodnie z procesem uzgodnionym przez Strony. Klient zapewni Finbite, że wszystkie obowiązki administratora wynikające z RODO wobec osoby, której dane dotyczą, zostały wypełnione, w tym że osoba, której dane dotyczą, została poinformowana o okolicznościach przetwarzania danych osobowych i powiązanych prawach, a także że Klient posiada wszelkie niezbędne zezwolenia i zgody na przetwarzanie danych (w tym danych osobowych) zawartych w materiałach Klienta oraz na ich przekazanie Finbite w celu przetwarzania na podstawie świadczenia usługi.
7.4 Finbite przetwarza dane osobowe zawarte w danych Klienta zgodnie z Warunkami korzystania oraz instrukcjami Klienta.
7.5 W celu świadczenia Usługi Bilnex, Finbite przetwarza dane osoby, której dane dotyczą, w minimalnym niezbędnym zakresie. Klient jest zobowiązany do nieprzekazywania Finbite danych osobowych osoby, której dane dotyczą, które nie są niezbędne do świadczenia Usługi. Finbite nie weryfikuje samodzielnie składu ani poprawności danych osobowych przekazanych przez Klienta lub przetwarzanych przez Finbite w celu świadczenia Usługi.
7.6 Finbite zobowiązany jest udostępnić Klientowi wszelkie informacje i udzielić wszelkiej niezbędnej pomocy w celu udowodnienia wypełnienia obowiązków określonych w niniejszym punkcie (7).
7.7 Klient ponosi odpowiedzialność wobec Finbite bez żadnych ograniczeń za wszelkie szkody i wydatki poniesione przez Finbite w wyniku naruszenia obowiązków określonych w niniejszym punkcie. Odpowiedzialność Stron wobec osoby, której dane dotyczą, z tytułu naruszenia wymogów przepisów regulujących ochronę danych osobowych jest nieograniczona w zakresie objętym celem ochronnym danej normy. W ramach wzajemnych relacji Finbite i Klient zgadzają się, że Strona, której zadaniem było wypełnienie naruszonego obowiązku wobec osoby, której dane dotyczą, ponosi odpowiedzialność za koszty i szkody poniesione w związku z dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych i odszkodowawczych zgłoszonych przez osobę, której dane dotyczą, lub egzekwowaniem nakazów i sankcji nałożonych przez organy nadzorcze. Odpowiedzialność Finbite jest ograniczona kwotowo do postanowień Warunków Korzystania, z wyjątkiem przypadków umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
7.8 Po rozwiązaniu Umowy, Finbite usunie lub zwróci Klientowi wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie świadczenia usługi. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na przetwarzanie danych osobowych, które Finbite przetwarza na innej podstawie prawnej, w tym jako administrator lub jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy zawartej z innym administratorem.
7.9 Finbite może korzystać z usług firm partnerskich (w tym podwykonawców) zlokalizowanych w Unii Europejskiej i krajach trzecich w celu świadczenia Usługi Blinex, zapewniając, że firmy partnerskie i podwykonawcy wypełniają swoje zobowiązania wynikające z Warunków Korzystania i RODO, a także ponosząc odpowiedzialność za niewywiązanie się podwykonawców z tych zobowiązań. W przypadku firm partnerskich zlokalizowanych w krajach trzecich, Finbite dołoży wszelkich starań, aby zapewnić zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
7.10 Przekazywanie danych osobom trzecim nie ogranicza ważności zobowiązań Finbite w zakresie ochrony danych i zachowania poufności ani odpowiedzialności wobec Klienta lub osoby, której dane dotyczą. Na żądanie Klienta, Finbite przekaże mu listę osób zaangażowanych w przetwarzanie danych osobowych.
7.11 W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podczas przetwarzania danych osobowych w imieniu Klienta, Finbite, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i dostępne informacje, podejmie wszelkie niezbędne kroki, aby pomóc Klientowi w wypełnieniu jego obowiązków w celu przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych. Ponadto Finbite powiadomi Klienta o naruszeniu niezwłocznie, nie później jednak niż 24 godziny po jego stwierdzeniu.
Powiadomienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
- opis charakteru naruszenia ochrony danych osobowych, określający, w miarę możliwości, kategorie i przybliżoną liczbę osób, których dane dotyczą, oraz rodzaje i przybliżoną liczbę rekordów danych osobowych, których dotyczy naruszenie;
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby kontaktowej Finbite, która może udzielić dodatkowych informacji;
- opis możliwych skutków naruszenia danych osobowych;
- opis środków podjętych lub planowanych do podjęcia przez Finbite w celu zaradzenia naruszeniu ochrony danych osobowych, w tym, w razie potrzeby, złagodzenia potencjalnych negatywnych skutków naruszenia.
- Klient zobowiązuje się do wypełnienia obowiązku informacyjnego osób, których dane dotyczą, określonego w art. 13 i 14 RODO.
8. Partnerzy współpracy
8.1 Finbite ma prawo korzystać z usług różnych partnerów do przetwarzania danych, przesyłania faktur i rozwijania systemu w Aplikacji Bilnex, a także, według własnego uznania, zawierać umowy o współpracy z partnerami, z którymi usługa będzie świadczona Klientowi bardziej efektywnie.
8.2 Finbite przesyła e-faktury przygotowane w aplikacji Blinex pomiędzy operatorami e-faktur działającymi w Estonii oraz za pośrednictwem sieci PEPPOL.
8.3 Finbite otrzymuje informacje o odbiorcach faktur elektronicznych wyświetlanych w aplikacji Bilnex z Estońskiego Rejestru Handlowego.
9. Prawa autorskie
Klient ma prawo korzystać z Aplikacji Bilnex i dodatkowych rozwiązań bez konieczności uiszczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.
wyłącznie w zamierzonym celu, w zakresie i w sposób uzgodniony.
9.1 Finbite udziela Klientowi osobistej, niewyłącznej licencji, niepodlegającej sublicencjonowaniu, na celowe korzystanie z Aplikacji i dodatkowych rozwiązań (w tym rozwiązań opracowanych na życzenie Klienta) na całym świecie, na okres obowiązywania Umowy, na warunkach i w zakresie określonym w niniejszej sekcji niniejszych Warunków Korzystania (zwanej dalej: Licencją). Opłata licencyjna jest wliczona w cenę.
9.2 Wszelkie prawa osobiste i prawa własności do Aplikacji Bilnex i dodatkowych rozwiązań należą i pozostają własnością Finbite. Licencja udziela Klientowi jedynie pozwolenia na korzystanie z Aplikacji i dodatkowych rozwiązań w zwykły sposób. Wszelkie prawa własności wynikające z wszelkich zmian i uzupełnień wprowadzonych do Aplikacji i dodatkowych rozwiązań należą do Finbite.
9.3 Klient potwierdza, że jest świadomy, iż spółka Finbite jest zaangażowana w rozwój Aplikacji, w związku z czym pomysły na rozwój Aplikacji otrzymane w toku realizacji zobowiązań są bezpłatne i nie stanowią informacji poufnych.
9.4 Klient nie jest uprawniony do:
- Rozpowszechniać Aplikacji Bilnex i jej dodatkowych rozwiązań w jakikolwiek sposób (w tym poprzez darowiznę, sprzedaż, wynajem, pożyczenie itp.) lub kierować ją do opinii publicznej (w tym poprzez przesyłanie jej osobom trzecim lub udostępnianie);
- Powielać, tłumaczyć, adaptować lub w inny sposób modyfikować Aplikację i jej dalsze rozwinięcia, a także powielać uzyskane wyniki;
- Odwrotna inżynieria (dekompilacja) aplikacji i jej dodatkowych rozwiązań,
nie składać go odwrotnie ani w żaden inny sposób nie próbować go przywrócić
tekst źródłowy; - modyfikować lub łamać klucz licencyjny Aplikacji i jej dodatkowych rozwiązań oraz innych algorytmów chronionych szyfrowaniem zawartych w Aplikacji i jej dodatkowych rozwiązaniach;
- udzielać sublicencji lub udzielać jakichkolwiek praw do Aplikacji i jej dalszych rozwinięć
- Przenieść prawo do korzystania z Aplikacji oraz jej dodatkowych rozwinięć wynikających z Umowy na osobę/osoby trzecie.
9.5 Finbite zaleca korzystanie z aplikacji Bilnex za pomocą przeglądarek internetowych ogólnego przeznaczenia i ich najnowszych wersji (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari).
9.6 Finbite zabrania używania programów specjalnego przeznaczenia do uzyskiwania dostępu do Aplikacji i korzystania z niej. Program specjalnego przeznaczenia w rozumieniu niniejszej umowy to program, który nie jest przeznaczony do ogólnego przeglądania Internetu lub którego działanie nie jest bezpośrednio kontrolowane przez użytkownika. Programy specjalnego przeznaczenia obejmują między innymi skrypty, roboty i narzędzia automatyczne.
lub programy, które nie są przeznaczone do przeglądania Internetu.
10. Wsparcie techniczne i raportowanie
10.1 Finbite zobowiązuje się zapewnić Użytkownikom dostęp do aplikacji Bilnex w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Finbite gwarantuje, że maksymalny czas nieprzerwanej przerwy w dostępie do aplikacji Bilnex w godzinach pracy nie przekroczy 4 godzin.
10.2. Adres e-mail działu wsparcia technicznego i obsługi klienta dostępny jest na stronie www.bilnex.io.
10.3 Zawiadomienie wysłane przez Finbite do Klienta pocztą elektroniczną uznaje się za otrzymane przez Klienta, a obowiązek informacyjny Finbite uznaje się za spełniony, jeżeli powiadomienie zostało przesłane na adres e-mail ostatnio podany Finbite przez Klienta lub jego osobę kontaktową i minął jeden dzień od wysłania powiadomienia przez Finbite. Jeżeli Klient nie powiadomi Finbite o jakichkolwiek zmianach informacji, Finbite przyjmuje za poprawność informacji przekazanych mu przez Klienta.
11. Płatności i warunki płatności
11.1 Korzystanie ze środowiska Bilnex.io jest bezpłatne dla wszystkich użytkowników do 31 grudnia 2025 r. (włącznie). Okres bezpłatny automatycznie obowiązuje wszystkich zarejestrowanych Klientów i nie wymaga spełnienia żadnych dodatkowych warunków.
11.2 Od 1 stycznia 2026 r. niektóre pakiety Usług staną się płatne, a korzystanie z nich będzie podlegać opłatom zgodnie z cennikiem i warunkami płatności ustalonymi przez Finbite OÜ. Korzystanie z Usługi będzie automatycznie kontynuowane po zakończeniu okresu bezpłatnego, chyba że Klient zdecyduje się na zakończenie korzystania z Usługi przed rozpoczęciem okresu płatnego.
11.3 Finbite powiadomi Klientów o wprowadzeniu nowego cennika i warunków płatności co najmniej 30 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego – tj. nie później niż 2 grudnia 2025 r. Powiadomienie zostanie wysłane e-mailem, za pośrednictwem platformy app.Bilnex.io oraz na stronie internetowej Bilnex.io.
11.4 Klient ma prawo zrezygnować z Usługi przed rozpoczęciem opłaconego okresu, jeśli nie akceptuje nowych warunków. Rezygnacja nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami ani innymi zobowiązaniami.
11.5 Finbite ma prawo do jednostronnej zmiany warunków korzystania i cennika Aplikacji Bilnex, powiadamiając o tym Klienta co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Finbite powiadomi Klienta o tym fakcie na adres e-mail wskazany w Umowie lub za pośrednictwem platformy app.Bilnex.io.
12. Ważność, zmiana, rozwiązanie i anulowanie umowy
12.1 Finbite ma prawo jednostronnie zmieniać i uzupełniać warunki korzystania i cennik Aplikacji Bilnex, powiadamiając o tym Klientów za pośrednictwem strony internetowej bilnex.io lub poczty elektronicznej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że warunki korzystania lub przepisy prawa przewidują dłuższy okres powiadomienia.
12.2 Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianami, ma prawo do odstąpienia od umowy w całości lub od jednej lub wszystkich umów o świadczenie usług przed wejściem zmian w życie, powiadamiając o tym Finbite na piśmie lub w inny uzgodniony sposób i wypełniając z wyprzedzeniem wszystkie zobowiązania wynikające z umów o świadczenie usług. Jeżeli Klient nie powiadomi przed wejściem zmian w życie o chęci odstąpienia od umowy w całości lub od jednej lub kilku umów o świadczenie usług, uznaje się, że wyraził zgodę na zmiany.
12.3 W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach cennik Finbite może zostać zmieniony z krótszym okresem wypowiedzenia niż określony w punkcie 12.1 lub bez uprzedzenia. W takim przypadku Klient ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy zgodnie z procedurą określoną w punkcie 12.2.
12.4 Umowa wchodzi w życie po utworzeniu przez użytkownika konta w środowisku Bilnex.
12.5 Umowa o korzystanie z usługi zawarta jest na czas nieokreślony.
12.6 Finbite ma prawo rozwiązać umowę w całości lub w części – jedynie umowę o świadczenie usług – bez wcześniejszego wypowiedzenia, jeżeli Klient istotnie naruszył umowę lub w innych przypadkach określonych w klauzuli 12.7.
12.7 Strony rozumieją, że następujące przypadki stanowią istotne naruszenie Umowy, a także inne przypadki, w których Finbite ma prawo rozwiązać Umowę zgodnie z klauzulą 12.6:
- Klient wielokrotnie (co najmniej trzykrotnie) nie wywiązał się w terminie ze swoich zobowiązań finansowych wobec Finbite, w tym także zalegał z zapłatą odsetek za opóźnienie od co najmniej trzech faktur;
- Klient narusza Warunki korzystania z Bilnex Environment w jakikolwiek inny sposób, wielokrotnie lub umyślnie;
- Klient nie powiadomił Finbite o okolicznościach mających istotne znaczenie dla wykonania zobowiązania wynikającego z umowy;
- Klient lub osoba prawna z nim powiązana wyrządziła znaczną szkodę lub istnieje realne zagrożenie wyrządzenia takiej szkody spółce Finbite lub osobie prawnej należącej do tej samej grupy co Finbite;
- Klient nie korzystał z usług Bilnex w ciągu roku poprzedzającego wygaśnięcie Warunków korzystania;
- Wobec klienta wszczęto postępowanie likwidacyjne lub upadłościowe.
12.8 Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę w całości lub w części, składając drugiej stronie pisemne wypowiedzenie z 3-miesięcznym (trzymiesięcznym) wyprzedzeniem. Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę w całości lub w części, składając drugiej stronie pisemne wypowiedzenie z 3-miesięcznym (trzymiesięcznym) wyprzedzeniem. Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę w całości lub w części, składając drugiej stronie pisemne wypowiedzenie z 3-miesięcznym (trzymiesięcznym) wyprzedzeniem, pod warunkiem że umowa nie jest objęta siłą wyższą, a umowa lub umowa o świadczenie usług nie są wykonywane z powodu okoliczności stanowiących siłę wyższą i okoliczności te trwają co najmniej miesiąc. Wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej.
12.9 Rozwiązanie Umowy przez którąkolwiek ze stron nie zwalnia drugiej strony z wykonania jej zobowiązań, które powstały przed rozwiązaniem Umowy lub Umowy o świadczenie usług.
13. Rozstrzyganie skarg i sporów
13.1 Klient zobowiązany jest do przekazania wsparcia technicznego Bilnex możliwie najdokładniejszego i najjaśniejszego opisu problemu oraz propozycji jego rozwiązania. Przedstawiciel Bilnex i Finbite udzieli Klientowi odpowiedzi nie później niż w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych od daty kontaktu ze strony Klienta.
13.2 Wszelkie spory między Finbite a Klientem będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, każda ze stron ma prawo złożyć drugiej stronie pisemne roszczenie, wskazując okoliczności leżące u podstaw sporu oraz powołując się na przepisy prawa lub dokumenty, na które się powołuje.
13.3 Strona otrzymująca reklamację jest zobowiązana odpowiedzieć na reklamację w formie pisemnej w terminie dwóch tygodni.
13.4 Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać, każda ze stron ma prawo złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do sądu właściwego dla siedziby Finbite.
