Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 28. heinäkuuta 2025
1. Yleiset määräykset
Nämä Palveluiden Yleiset Käyttöehdot (”Ehdot”) säätelevät Finbite OÜ:n (rekisterinumero 16077631, osoite Peterburi tee 2F, 11415 Tallinna, Viro, jäljempänä ”Finbite”) asiakkailleen (”Asiakas”) ja heidän työntekijöilleen tarjoamia palveluita (”Palvelut”). Bilnex.io ympäristön kautta (”Ympäristö”/”Alusta”/”Sovellus”).
Bilnex.io on Finbite OÜ:n hallinnoima ympäristö, jonka kautta Finbite mahdollistaa laskutuksen ja muut kirjanpitoprosessien automatisointiin liittyvät palvelut. Finbite on ainoa näitä palveluita tarjoava ja niistä vastaava oikeushenkilö.
Finbiten ja Asiakkaan välillä ei solmita erillistä kirjallista sopimusta Palveluiden käytöstä. Näiden Ehtojen hyväksyminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi ("Sopimus") Finbiten ja Asiakkaan välillä Palveluiden käytöstä. Käyttöehtojen lisäksi Finbite ja Asiakas perustavat tapahtumansa B:henilnex palveluiden ja tuotteiden hinnastot (jäljempänä hinnasto) ja tietosuojakäytäntö.
Asiakas hyväksyy Käyttöehdot joko rekisteröitymällä Bilnex.io-ympäristöön ja/tai käyttämällä Bilnex.io-ympäristöä tai muita Finbiten tarjoamia Palveluita. Hyväksyminen tarkoittaa, että Asiakas on lukenut Käyttöehdot, ymmärtänyt ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Jos jokin Käyttöehtojen määräys osoittautuu kokonaan tai osittain pätemättömäksi lainsäädännön muutoksen vuoksi, Käyttöehdot pysyvät voimassa muilta osin.
Finbite tarjoaa seuraavat palvelut osana Bilnex-palvelua:
- Pääsy Bilnex-ympäristöön;
- Myyntilaskujen lähettäminen haluttujen myyntilaskukanavien mukaisesti;
- Asiakirjojen säilytys.
2. Määritelmät
Käyttöehdoissa käytetään seuraavia termejä seuraavissa merkityksissä:
Laskuttaa on tarkoitettu Finbitelle Bilnex Sähköinen asiakirja, joka on laadittu ja syötetty palvelun tarjoamista varten.
Verkkolasku on virolainen verkkolasku tai Peppol Standardia varten luotu XML-muodossa oleva tiedosto.
Hakemus on palvelun tarjoamiseen tarvittava internetpohjainen ohjelmistoratkaisu, johon päästään internetosoitteen app.bilnex.io kautta.
Asiakas on joikeushenkilö, jonka edustaja hyväksyi nämä ehdot FBilnexin tarjoaa inbite klauta rekisteröityessään käyttäjäksi; tämä koskee myös niitä oikeushenkilöitä, jotka käyttävät palvelu ilmainen.
Käyttäjä on henkilö, jolle on myönnetty sovelluksen käyttöoikeus.
Pääkäyttäjä ovat asiakkaan edustaja tai edustajia, jotka asiakas on valtuuttanut käyttämään sovellusta ja joilla on oikeus hallita kaikkien käyttäjien käyttöoikeuksia sovelluksessa.
3. Pääsy sovellukseen
3.1. Luo ja lopettaa sovelluksen käyttäjien käyttöoikeudet HuippuPerustaja. Pääkäyttäjille annetaan sovelluksessa järjestelmänvalvojan rooli, jonka avulla he voivat lisätä sovellukseen lisää käyttäjiä.
3.2. Jotta pääkäyttäjät ja käyttäjät voivat käyttää sovellusta, sovellukseen on syötettävä valtuutettujen henkilöiden sähköpostiosoitteet, joita pidetään käyttäjätunnuksina. KPerustajan on käytettävä käyttäjätunnukseen liittyvää Google-tilin todennusta päästäkseen ympäristöön tai luodakseen uuden. Henkilökohtainen salasana. Salasanan luojan on suojattava se, eikä Finbite ole vastuussa luvattomasta käytöstä aiheutuvista vahingoista.
3.4. Asiakkaan Finbitelle lähettämien tiedustelujen ja sen käytöstä aiheutuvien ongelmien ratkaisemiseksi Finbiten työntekijöillä on oikeus lisätä itselleen käyttöoikeus Sovellukseen tiedustelun ratkaisemiseksi ja ongelman mahdollisimman nopean ratkaisemisen varmistamiseksi.
4. Myyntilaskujen lähettäminen
4.1 Bilnex-ympäristön kautta voidaan lähettää Viron verkkolaskustandardin tai Peppol-standardin mukaisia verkkolaskutiedostoja. Jos laskun vastaanottaja ei hyväksy verkkolaskuja, Bilnex-ympäristön kautta voidaan lähettää myös PDF-muodossa olevia myyntilaskuja.
4.2 Käyttäjät voivat ladata lähetettyjä verkkolaskuja ja PDF-laskuja Bilnex-ympäristöstä PDF-muodossa.
4.3 Asiakas on vastuussa Asiakkaan toimittaman myyntilaskun oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta.
4.4 Finbite sitoutuu toimittamaan Bilnex-ympäristössä laaditut ja vaatimukset täyttävät laskut muille verkkolaskuoperaattoreille yhden (yhden) arkipäivän kuluessa ja PDF-laskut vastaanottajalle sähköpostitse yhden (yhden) arkipäivän kuluessa.
5. Asiakirjojen säilytys
5.1 Finbite sitoutuu säilyttämään myyntilaskuja Bilnex-sovelluksessa 12 kuukauden ajan asiakirjan laatimis-/vastaanottopäivästä.
5.2 Finbitellä ei ole velvollisuutta säilyttää asiakirjoja sen jälkeen, kun asiakkaan tili Bilnex-ympäristössä on suljettu ja jos asiakas on itse tuhonnut/poistanut asiakirjat.
5.3 Ennen sopimuksen irtisanomista Asiakas voi viedä asiakirjansa Bilnex-sovelluksesta Sovelluksessa käytettävissä olevien toimintojen avulla.
6. Osapuolten velvollisuudet
6.1 Laskun laatija on vastuussa asiakkaan myyntilaskujen sisällöstä ja laillisuudesta.
6.2 Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Finbitelle 1 (yksi) kuukausi etukäteen kaikista suunnitelluista muutoksista tai työjärjestelyistä, jotka voivat estää, häiritä tai muutoin vaikuttaa palvelun tarjoamiseen Sopimuksen vaatimusten mukaisesti.
6.3 Jos Bilnex-palvelun tarjoaminen lopetetaan, Finbite sitoutuu ilmoittamaan siitä Asiakkaalle välittömästi ja varmistamaan sähköisesti tallennettujen asiakirjojen siirron kahden kuukauden kuluessa.
6,4 astetta astettainbite sitoutuu varmistamaan Bilnex-sovelluksen turvallisuuden, mukaan lukien turvallisen pääsyn sovellukseen ja sovelluksessa olevien tietojen suojaamisen kolmansilta osapuolilta.
6.5 Finbite varmistaa, että vain asiaankuuluvilla henkilöillä on pääsy Asiakkaan tietoihin Bilnex-ympäristössä Google-tunnistautumista tai Käyttäjän asettamaa salasanaa käyttäen, ja salasanan käyttö on myös peruste asiaankuuluvien henkilöiden tunnistamiselle, ellei Käyttäjä ole luovuttanut todennustyökaluja ja salasanoja kolmansille osapuolille.
6.6 Finbite ei ole vastuussa mistään asiakkaalle aiheutuneista epäsuorista tappioista, jotka liittyvät Bilnex-palvelun käyttöön.
6.7 Finbite on vastuussa Bilnex-palvelun käyttöön liittyvistä suorista aineellisista vahingoista enintään siihen määrään asti, joka vastaa Finbitelle palvelusta vahingon sattumista edeltäneiden kuuden kuukauden aikana maksettua summaa. Jos asiakas on käyttänyt palvelua alle kuusi kuukautta, Finbite on vastuussa enintään siihen määrään asti, joka vastaa Finbitelle palvelusta vahingon sattumiseen asti maksettua summaa.
6.8 Bilnexin toiminnan päättyessä tai Finbiten ajautuessa konkurssiin Finbite sitoutuu välittömästi ilmoittamaan Asiakkaalle ja varmistamaan sähköisesti tallennettujen asiakirjojen siirron 3 (kolmen) kuukauden kuluessa.
6.9 Asiakkaalla on kiellettyä käyttää Bilnex-sovellusta väärin, mukaan lukien laittomat toimet tai tavalla, joka voi aiheuttaa vahinkoa Palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle.
6.10 Tarjoamalla Bilnex-palvelua Finbite ei ota vastatakseen Asiakkaan rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämislaista johtuvista velvoitteista. Asiakas on vastuussa asiaankuuluvien velvoitteiden täyttämisestä.
7. Luottamuksellisuus ja henkilötiedot
7.1 Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta Bilnex-sovellukseen kirjautumiseen käytettyjen välineiden salasanoja kolmansille osapuolille. Sovelluksen käyttäjillä on oikeus valtuuttaa työntekijänsä käyttämään sovellusta, ja he ovat vastuussa salassapitovelvollisuuden noudattamisesta palveluntarjoajaa kohtaan.
7.2 Finbite käsittelee Asiakkaan käyttäjien Bilnex-sovellukseen syöttämiä henkilötietoja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 ja muiden sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien säännösten mukaisesti. Finbite varmistaa, että se on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet ja jatkaa niiden toteuttamista palvelun tarjoamisen aikana siten, että sen henkilötietojen käsittely täyttää sovellettavan henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön vaatimukset, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (”yleinen tietosuoja-asetus”). Finbite varmistaa henkilötietojen riittävän turvallisuuden, joka on yhdenmukainen käsiteltävien henkilötietojen ja käsittelyn luonteeseen liittyvien riskien kanssa.
7.3 Asiakkaan Finbitelle Bilnex-palvelun käytön puitteissa välittämien henkilötietojen osalta Asiakasta pidetään henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja Finbiteä henkilötietojen käsittelijänä. Asiakkaan on varmistettava, että Asiakkaalla, Finbitellä ja henkilötietojen käsittelyyn käytetyillä kolmansilla osapuolilla on oikeus käsitellä henkilötietoja osapuolten sopimalla tavalla, muodossa, laajuudessa ja prosessissa. Asiakkaan on varmistettava Finbitelle, että kaikki GDPR:stä johtuvat rekisterinpitäjän velvollisuudet rekisteröityä kohtaan on täytetty, mukaan lukien se, että rekisteröityä on informoitu henkilötietojen käsittelyn olosuhteista ja niihin liittyvistä oikeuksista, ja että Asiakkaalla on kaikki tarvittavat luvat ja suostumukset Asiakkaan materiaaleihin sisältyvien tietojen (mukaan lukien henkilötiedot) käsittelyyn ja niiden siirtämiseen Finbitelle käsiteltäväksi palvelun tarjoamisen perusteella.
7.4 Finbite käsittelee Asiakkaan tiedoissa olevia henkilötietoja Käyttöehtojen ja Asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
7.5 Finbite käsittelee rekisteröidyn tietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen Bilnex-palvelun tarjoamiseksi. Asiakas on velvollinen olemaan antamatta Finbitelle rekisteröidyn henkilötietoja, jotka eivät ole välttämättömiä palvelun tarjoamiseksi. Finbite ei itsenäisesti tarkista asiakkaan toimittamien tai Finbiten palvelun tarjoamiseksi käsittelemien henkilötietojen koostumusta tai oikeellisuutta.
7.6 Finbite on velvollinen asettamaan Asiakkaan saataville kaikki tiedot ja antamaan kaiken tarvittavan avun tässä kohdassa (7) määriteltyjen velvoitteiden noudattamisen osoittamiseksi.
7.7 Asiakas on rajoituksetta vastuussa Finbitelle tässä lausekkeessa määriteltyjen velvoitteiden rikkomisesta Finbitelle aiheutuneista vahingoista ja kuluista. Osapuolten vastuu rekisteröityä kohtaan henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön vaatimusten rikkomisesta on rajaton siltä osin kuin kyseisen normin suojaava tarkoitus sitä kattaa. Finbite ja Asiakas sopivat keskinäisessä suhteessaan, että se osapuoli, jonka tehtävänä oli täyttää rikottu velvoite rekisteröityä kohtaan, on vastuussa rekisteröidyn esittämien hyvitys- ja vahingonkorvausvaatimusten täytäntöönpanoon tai valvontaviranomaisten määräämien määräysten ja seuraamusten täytäntöönpanoon liittyvistä kustannuksista ja vahingoista. Finbiten vastuu rajoittuu Käyttöehtojen määräyksiin, lukuun ottamatta tahallista tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvaa rikkomista.
7.8 Sopimuksen päättymisen jälkeen Finbite poistaa tai palauttaa Asiakkaalle kaikki palvelun tarjoamisen yhteydessä saadut henkilötiedot. Sopimuksen päättyminen ei vaikuta sellaisten henkilötietojen käsittelyyn, joita Finbite käsittelee muulla laillisella perusteella, mukaan lukien rekisterinpitäjänä tai käsittelijänä toisen rekisterinpitäjän kanssa tehdyn laillisen sopimuksen nojalla.
7.9 Finbite voi käyttää Blinex-palvelun tarjoamiseen Euroopan unionissa ja kolmansissa maissa sijaitsevia kumppaniyrityksiä (mukaan lukien alihankkijat) varmistaen, että kumppaniyritykset ja alihankkijat täyttävät käyttöehtojen ja GDPR:n mukaiset velvoitteensa, ja ollessaan vastuussa alihankkijoiden velvoitteidensa laiminlyönnistä. Kolmansissa maissa sijaitsevien kumppaniyritysten tapauksessa Finbite tekee kaikkensa varmistaakseen henkilötietojen lainmukaisen käsittelyn sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti.
7.10 Tietojen siirtäminen kolmansille osapuolille ei rajoita Finbiten tietosuoja- ja salassapitovelvoitteiden voimassaoloa tai vastuuta Asiakasta tai rekisteröityä kohtaan. Asiakkaan pyynnöstä Finbite toimittaa Asiakkaalle luettelon henkilötietojen käsittelyyn osallistuvista henkilöistä.
7.11 Mikäli Asiakkaan lukuun tapahtuvassa henkilötietojen käsittelyssä on tapahtunut henkilötietojen tietoturvaloukkaus, Finbite, ottaen huomioon käsittelyn luonteen ja käytettävissä olevat tiedot, ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin auttaakseen Asiakasta täyttämään velvoitteensa sovellettavien tietosuojasäännösten noudattamiseksi. Lisäksi Finbite ilmoittaa Asiakkaalle tietoturvaloukkauksesta viipymättä, mutta viimeistään 24 tunnin kuluessa siitä, kun se on tullut tietoiseksi tietoturvaloukkauksesta.
Ilmoituksessa on oltava ainakin seuraavat tiedot:
- kuvaus henkilötietojen tietoturvaloukkauksen luonteesta, jossa täsmennetään mahdollisuuksien mukaan kyseisten rekisteröityjen ryhmät ja arvioitu lukumäärä sekä kyseisten henkilötietojen tyypit ja arvioitu lukumäärä;
- Finbiten yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot, joka voi antaa lisätietoja;
- kuvaus henkilötietojen tietoturvaloukkauksen mahdollisista seurauksista;
- kuvaus Finbiten toteuttamista tai suunnittelemista toimenpiteistä henkilötietojen tietoturvaloukkauksen puuttumiseksi, mukaan lukien tarvittaessa tietoturvaloukkauksen mahdollisten haitallisten vaikutusten lieventäminen.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan GDPR:n 13 ja 14 artiklassa säädettyä velvollisuutta ilmoittaa rekisteröidyille.
8. Yhteistyökumppanit
8.1 Finbitellä on oikeus käyttää Bilnex-sovelluksen tietojenkäsittelyyn, laskujen välitykseen ja järjestelmäkehitykseen erilaisia yhteistyökumppaneita sekä harkintansa mukaan tehdä yhteistyösopimuksia kumppaneiden kanssa, joiden kanssa palvelu olisi Asiakkaalle tehokkaampaa.
8.2 Finbite välittää Blinex-sovelluksessa laadittuja verkkolaskuja Virossa toimivien verkkolaskuoperaattoreiden välillä ja PEPPOL-verkoston kautta.
8.3 Finbite saa Bilnex-sovelluksessa näkyvät verkkolaskun vastaanottajat tiedot Viron kaupparekisteristä.
9. Tekijänoikeus
Asiakkaalla on oikeus käyttää Bilnex-sovellusta ja sen lisäkehityshankkeita ilman lisämaksua.
ainoastaan aiottuun tarkoitukseen, siinä laajuudessa ja sovitulla tavalla.
9.1 Finbite myöntää Asiakkaalle henkilökohtaisen, ei-alilisensoitavan ja ei-yksinomaisen lisenssin Sovelluksen ja sen lisäkehitysten (mukaan lukien Asiakkaan pyynnöstä tehdyt kehitystyöt) tarkoituksenmukaiseen käyttöön maailmanlaajuisesti Sopimuksen voimassaoloajaksi näiden Käyttöehtojen tässä osiossa määritellyin ehdoin ja laajuudessa (jäljempänä: Lisenssi). Lisenssimaksu sisältyy hintaan.
9.2 Kaikki Bilnex-sovelluksen ja sen lisäkehityshankkeiden henkilökohtaiset ja omistusoikeudet kuuluvat Finbitelle ja pysyvät sillä. Lisenssi myöntää asiakkaalle ainoastaan luvan käyttää sovellusta ja sen lisäkehityshankkeita tavanomaisella tavalla. Kaikki sovellukseen ja sen lisäkehityshankkeisiin tehdyistä muutoksista ja lisäyksistä johtuvat omistusoikeudet kuuluvat Finbitelle.
9.3 Asiakas vahvistaa olevansa tietoinen siitä, että Finbite osallistuu Sovelluksen kehittämiseen, joten velvoitteiden täyttämisen yhteydessä saadut Sovelluksen kehitysideat ovat ilmaisia eivätkä kuulu luottamuksellisten tietojen luokkaan.
9.4 Asiakas ei saa:
- Levittää Bilnex-sovellusta ja sen lisäkehityshankkeita millään tavalla (mukaan lukien lahjoituksena, myymällä, vuokraamalla, lainaamalla jne.) tai ohjata niitä yleisölle (mukaan lukien siirtämällä niitä kolmansille osapuolille tai asettamalla niitä saataville);
- Kopioida, kääntää, mukauttaa tai muutoin muokata Sovellusta ja sen jatkokehityksiä tai kopioida saavutettuja tuloksia;
- Sovelluksen ja sen lisäkehitysten takaisinmallintaminen (dekompilointi),
kokoa sitä päinvastoin tai yritä palauttaa sitä millään muulla tavalla
lähdeteksti; - muokata tai murtaa Sovelluksen ja sen lisäkehitysten sekä muiden Sovellukseen ja sen lisäkehityshankkeisiin sisältyvien salauksella suojattujen algoritmien lisenssiavainta;
- myöntää alilisenssejä tai myöntää mitään oikeuksia Sovellukseen ja sen jatkokehitykseen
- Siirtää Sopimuksesta johtuvan Sovelluksen ja sen lisäkehitysten käyttöoikeuden kolmannelle/kolmansille osapuolille.
9.5 Finbite suosittelee Bilnex-sovelluksen käyttöä yleiskäyttöisillä internetselaimilla ja niiden uusimmilla versioilla (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari).
9.6 Finbite kieltää erikoisohjelmien käytön Sovellukseen pääsyyn ja sen käyttämiseen. Tässä sopimuksessa erikoisohjelmalla tarkoitetaan ohjelmaa, jota ei ole tarkoitettu yleiseen internetin selaamiseen tai jonka toimintaa ei henkilö suoraan ohjaa. Erikoisohjelmiin kuuluvat muun muassa skriptit, robotit ja automatisoidut työkalut.
tai ohjelmia, joita ei ole suunniteltu internetin selaamiseen.
10. Tekninen tuki ja raportointi
10.1 Finbite sitoutuu varmistamaan, että Käyttäjillä on pääsy Bilnex-sovellukseen aukioloaikoina (maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00, pois lukien yleiset pyhäpäivät). Finbite takaa, että Bilnex-sovelluksen käytön katkeaminen aukioloaikoina ei kestä yhtäjaksoisesti yli neljää tuntia.
10.2 Tukipalvelun ja teknisen tuen sähköpostiosoite löytyvät sivulta www.bilnex.io.
10.3 Finbiten Asiakkaalle sähköpostitse lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen Asiakkaan vastaanottamaksi ja Finbiten tiedotusvelvollisuuden katsotaan täyttyneen, jos ilmoitus on lähetetty edelleen Asiakkaan tai hänen yhteyshenkilönsä Finbitelle viimeksi ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ja Finbiten lähettämästä ilmoituksesta on kulunut yksi päivä. Jos Asiakas ei ilmoita Finbitelle tietojen muutoksista, Finbite olettaa Asiakkaan sille ilmoittamien tietojen pitävän paikkansa.
11. Maksu ja maksuehdot
11.1 Bilnex.io-ympäristön käyttö on maksutonta kaikille käyttäjille 31. joulukuuta 2025 asti (tämä päivä mukaan lukien). Maksuton käyttöjakso koskee automaattisesti kaikkia rekisteröityneitä Asiakkaita eikä edellytä minkään lisäehtojen täyttämistä.
11.2 1. tammikuuta 2026 alkaen jotkin Palvelupaketit tulevat maksullisiksi, ja niiden käytöstä peritään maksuja Finbite OÜ:n määrittelemän hinnaston ja maksuehtojen mukaisesti. Palvelun käyttö jatkuu automaattisesti maksuttoman jakson päättymisen jälkeen, ellei Asiakas päätä lopettaa Palvelun käyttöä ennen maksullisen jakson alkua.
11.3 Finbite ilmoittaa asiakkaille uuden hinnaston ja maksuehtojen voimaantulosta vähintään 30 kalenteripäivää ennen maksujakson alkua – eli viimeistään 2. joulukuuta 2025. Ilmoitus tehdään sähköpostitse, app.Bilnex.io -alustan kautta ja Bilnex.io-verkkosivustolla.
11.4 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Palvelu ennen maksetun ajanjakson alkua, jos hän ei halua hyväksyä uusia ehtoja. Peruuttamisesta ei aiheudu lisämaksuja tai muita velvoitteita.
11.5 Finbitellä on oikeus yksipuolisesti muuttaa Bilnex-sovelluksen käyttöehtoja ja hinnastoa ilmoittamalla siitä asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Finbite ilmoittaa asiakkaalle muutoksen sisällöstä sopimuksessa sovitun sähköpostiosoitteen tai app.Bilnex.io -alustan kautta.
12. Sopimuksen voimassaolo, muuttaminen, irtisanominen ja purkaminen
12.1 Finbitellä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ja täydentää Bilnex-sovelluksen käyttöehtoja ja hinnastoa ilmoittamalla siitä Asiakkaille bilnex.io-verkkosivuston tai sähköpostin kautta vähintään 30 päivää etukäteen, ellei käyttöehdoissa tai lainsäädännössä määrätä pidemmästä ilmoitusajasta.
12.2 Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai yksi tai kaikki palvelusopimukset ennen muutosten voimaantuloa ilmoittamalla siitä Finbitelle kirjallisesti tai muulla sovitulla tavalla ja täyttämällä kaikki palvelusopimuksista johtuvat velvoitteet etukäteen. Jos Asiakas ei ilmoita ennen muutosten voimaantuloa haluavansa irtisanoa sopimuksen kokonaan tai yhden tai useamman palvelusopimuksen, hänen katsotaan hyväksyneen muutokset.
12.3 Poikkeuksellisissa ja perustelluissa tapauksissa Finbiten hinnastoa voidaan muuttaa lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 12.1 on määrätty tai ilman irtisanomisaikaa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus välittömästi kohdassa 12.2 määrätyn menettelyn mukaisesti.
12.4 Sopimus tulee voimaan, kun käyttäjä luo tilin Bilnex-ympäristöön.
12.5 Palvelun käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi.
12.6 Finbitellä on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai osittain – ainoastaan palvelusopimus – ilman ennakkoilmoitusta, jos Asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusta tai muissa kohdassa 12.7 mainituissa tapauksissa.
12.7 Osapuolet ymmärtävät seuraavat tapaukset olennaiseksi sopimusrikkomukseksi ja muiksi tapauksiksi, joissa Finbitellä on oikeus irtisanoa sopimus kohdan 12.6 nojalla:
- Asiakas on toistuvasti (vähintään kolme kertaa) laiminlyönyt Finbitelle kuuluvat taloudelliset velvoitteensa ajallaan, mukaan lukien jos Asiakkaalla on viivästyskorkoja vähintään kolmella laskulla;
- Asiakas rikkoo Bilnex-ympäristön käyttöehtoja millä tahansa muulla tavalla, toistuvasti tai tahallisesti;
- Asiakas ei ole ilmoittanut Finbitelle olosuhteista, joilla on olennaista merkitystä sopimuksesta johtuvan velvoitteen täyttämisen kannalta;
- Asiakas tai häneen liittyvä oikeushenkilö on aiheuttanut merkittävää vahinkoa tai todellisen uhan tällaisesta vahingosta Finbitelle tai Finbiten kanssa samaan konserniin kuuluvalle oikeushenkilölle;
- Asiakas ei ole käyttänyt Bilnexin palveluita Käyttöehtojen päättymistä edeltäneen vuoden aikana;
- Asiakasta vastaan on aloitettu selvitystila- tai konkurssimenettely.
12.8 Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai osittain – ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti 3 (kolme) kuukautta etukäteen. Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai osittain – ainoastaan palvelusopimus – ilman irtisanomisaikaa, jos ylivoimaiseksi esteeksi katsottavat olosuhteet estävät sopimuksen tai palvelusopimuksen täyttämisen ja nämä olosuhteet ovat kestäneet kuukauden tai kauemmin. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti.
12.9 Kummankaan osapuolen sopimuksen irtisanominen ei vapauta toista osapuolta niiden velvoitteiden täyttämisestä, jotka ovat syntyneet ennen sopimuksen tai palvelusopimuksen irtisanomista.
13. Valitusten ja erimielisyyksien ratkaiseminen
13.1 Asiakkaan on kuvattava Bilnexin tekninen tuki ongelmasta mahdollisimman tarkasti ja selkeästi sekä esitettävä ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi. Bilnexin ja Finbiten edustaja vastaa Asiakkaalle viimeistään 10 (kymmenen) arkipäivän kuluessa Asiakkaan yhteydenotosta.
13.2 Finbiten ja Asiakkaan väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, kummallakin osapuolella on oikeus esittää toiselle osapuolelle kirjallinen vaatimus, jossa on ilmoitettava erimielisyyden taustalla olevat olosuhteet ja viitattava lainsäädäntöön tai asiakirjaan, johon on vedottu.
13.3 Reklamaation vastaanottajan on vastattava vaatimukseen kirjallisesti kahden viikon kuluessa.
13.4 Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kummallakin osapuolella on oikeus nostaa riidanratkaisuvaatimus Finbiten sijaintipaikan tuomioistuimessa.
